O cliente aceita que, ao entregar o equipamento à Caseking Lab, sejam realizados testes e que o equipamento seja manuseado pelos técnicos. Para este efeito, o cliente permite também a possível desassemblagem e assemblagem do equipamento em questão.
É da inteira responsabilidade do cliente verificar o estado do equipamento antes da entrega do mesmo para análise ou diagnóstico.
Em caso de não ser possível a reparação do equipamento, o cliente aceita que o equipamento em questão não esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
É obrigatório, da parte do cliente, enviar junto com o equipamento, um documento com a descrição do sintoma, avaria ou tipo de problema relacionado com o equipamento. No caso do cliente enviar uma folha escrita à mão, a mesma deve ser perfeitamente legível.
O cliente aceita que o equipamento submetido à Caseking Lab seja alvo de uma pré-inspeção visual no âmbito de detecção de danos físicos.